上礼拜我去了颍泉一家服装店。老板娘从抽屉翻出一摞手写小票，说是去年旺季攒下的。退换货对不上账，她翻得直叹气，问我今年该咋办。我劝她一句：先别慌，解法现成。旺季想少折腾，功夫得下在旺季之前。
旺季单子乱，先别怪店员
我劝她先别急着换人换系统。旺季乱，八成不是店员笨，是账目糊涂。收银、库存、老客这几笔账，平时不立起来，人多就抓瞎。她家的本子上，货号写的是自己才懂的暗码，新来的店员半天摸不着头。这种账，别说旺季，淡季也容易出错。你要是也开着店，想想自家是不是一个样。
隔壁那家店跟她同年开张。去年她咬咬牙，把货价、码数录进电脑，收款也换成了带语音提醒的。今年国庆那一周，进货退货都在系统里对，盘账只花了半个钟头。后来一对，还找出三笔漏收的款。老板娘原先笑我多事，回头请我吃了顿格拉条。工具都在那儿摆着，用不用全看自己。数字化不是买台机器，是把日常的账天天喂进去。
会员和库存，旺季前理顺
旺季挣的不光是流水，还有回头客。生意最忙那几天，恰恰顾不上记老客，人一走就找不回。把熟客的微信号拢到一个群里，比发会员卡好使。上新、促销、到货，群里喊一嗓子就到。我见过颍泉不少店这么干。淡季群里没人说话，旺季一发消息，订单来得比街上还快。你要是还没建群，这个月就能起个头。这法子挺灵。
库存这块也别拖。换季货、断码货，抽半天录一遍，旺季补货心里才有底。你看得见家底，才敢放开手脚卖。她家仓库我上周去看过，堆得人得侧身走。到底哪几件好卖、哪批压在箱底，光靠她拍脑袋，问三回能错两回。等真忙起来，再翻库就腾不出手了。别拖，现在理一遍最省劲。
旺季活动，提前放出去
还有一关，是宣传。旺季头一天才发海报，已经晚了一步。我见过不少店，节前一周就把新品图和活动价发到群里。熟客看着心痒，到店自然大方。今年返乡的人回得早，预热别嫌早。你也提前把消息放出去，生意能早两天热起来。你说，哪家旺季不是提前张罗出来的？
总结：备足功课再迎旺季
收银、库存、老客、宣传，样样提前备，忙起来才不乱。你要拿不准先弄哪样，把店里情况发我看看。我帮你排个先后，别等腊月门口排长队了才想起。这周动手，比到时候手忙脚乱强得多。