颍泉一位做阜阳剪纸的刘姐，找我上私域，说要加客户。我翻了翻她的发货本，三本账对不上。差的钱去哪了？她自己也说不清。我心里先凉了半截。你连单子都理不清，加再多微信也是乱上加乱。她愣了半天，问那怎么办？我说先把账理顺。
三本账为什么对不上
她记三本：微信聊天里报的价、本子上记的单、快递单存根。我问她哪本准，她说都不太准。上个月有一单，客户说订的是六尺，她记成四尺。货发出去才发现，重新做又赔了一幅。这类事一个月有两三回。对账乱不是马虎，是没个准数。她说最怕月底，一对账就头疼。
我给她出的第一个主意，笨但管用。每接一单，不管在哪聊的，都回填到一张单子上。单子上就六栏：日期、谁、做什么、多大、多少钱、发了没。她一开始嫌写不过来。坚持了三周，她自己说，晚上终于不用翻聊天记录了。她不信，试了才知道。好记性不如烂本子，这话老理。
定金尾款要有个准日子
第二个乱源是钱。定制剪纸她收三成定金，剩下的什么时候给，全凭微信里问一句。有的客户拖两个月，她也不好意思催。我让她在单子上加一栏：尾款日期。到日子系统自动提醒一句。我们做软件定制，这一栏就是最常被问的功能。她听完，当场就加了一栏。
还有个细节，说出来你可能笑。她一直用一支红笔在本子上勾勾画画，勾到后面自己也分不清。我让她换成两种颜色的笔，红的记收钱，蓝的记发货。她说几十年的习惯了，改不动。我说改不动就继续错。就这一个改动，她当月少对错了四单。
账顺了再谈加微信
单子理顺之后，我们才给她上私域。加了六十几个人，都是买过的老客。她每周发一条新样子，不催单，不刷屏。上个月有个老客给她介绍了一单。阜阳经开区一家公司的年会订单，一次要了两百幅。你看，私域的价值不在群热闹，在有人替你说话。她自己也没想到会这么快。
总结的话就三句
发货对账乱，说到底是缺一张大家都认的单子。价格、尺寸、尾款日子，写下来比记在脑子里稳。账顺了，加微信才有意义，不然你只是在放大混乱。你要真想动，先拿本子记七天，把最乱的那一栏找出来，找不着我帮你找。